Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo prossimo progetto creativo
Quali sono i tempi di consegna per i miei gomitoli?
La spedizione standard richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta del colore?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Assicurati solo che i gomitoli siano integri, con l'etichetta originale e non utilizzati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Come posso assicurarmi che i gomitoli appartengano allo stesso lotto di tintura?
Il nostro team di magazzino seleziona sempre gomitoli dello stesso lotto di tintura per ogni singolo ordine per garantire l'uniformità del colore.
Offrite sconti per acquisti all'ingrosso?
Sì, offriamo prezzi vantaggiosi su confezioni multiple di filati selezionati. Controlla le offerte 'Multi-buy' direttamente sulle pagine dei prodotti.
Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o errato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni allegando una foto dell'articolo e provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.